Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer podpory aplikací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera podpory aplikací, který bude zodpovědný za správu a podporu softwarových aplikací používaných v naší organizaci. Tento klíčový člen týmu bude spolupracovat s vývojáři, IT specialisty a koncovými uživateli, aby zajistil hladký chod aplikací, rychlé řešení problémů a implementaci nových funkcí. Manažer podpory aplikací bude také sledovat výkon aplikací, analyzovat data o chybách a navrhovat zlepšení, která zvýší efektivitu a spokojenost uživatelů. Dále bude koordinovat školení uživatelů a vytvářet dokumentaci k aplikacím. Požadujeme silné organizační schopnosti, technické znalosti a schopnost komunikovat s různými týmy a úrovněmi managementu. Pokud máte zkušenosti s podporou aplikací a chcete se podílet na rozvoji IT služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace podpory softwarových aplikací.
- Spolupráce s vývojovým týmem na řešení problémů.
- Monitorování výkonu a dostupnosti aplikací.
- Analýza a řešení incidentů a požadavků uživatelů.
- Vytváření a aktualizace dokumentace k aplikacím.
- Koordinace školení a podpory uživatelů.
- Zajištění souladu s IT politikami a bezpečnostními standardy.
- Zlepšování procesů podpory a implementace nových nástrojů.
- Komunikace s dodavateli a externími partnery.
- Příprava reportů o stavu aplikací a podpoře.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s podporou a správou softwarových aplikací.
- Dobrá znalost IT infrastruktury a databází.
- Schopnost analyzovat technické problémy a navrhovat řešení.
- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Zkušenosti s nástroji pro správu incidentů a požadavků.
- Orientace na zákazníka a schopnost řešit konflikty.
- Vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru.
- Ochota se dále vzdělávat a adaptovat na nové technologie.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou softwarových aplikací?
- Jak řešíte náročné technické problémy?
- Jaké nástroje používáte pro správu incidentů?
- Jak komunikujete s uživateli, kteří nejsou technicky zdatní?
- Jak byste zlepšili proces podpory aplikací?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a více úkolů najednou?
- Máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti IT podpory?
- Jak se vzděláváte v nových technologiích?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
